Pôle emploi: le gouvernement veut « revoir en profondeur » l’offre de services

Le gouvernement veut "revoir en profondeur" l'offre de services proposée par Pôle emploi dans le cadre de la réforme de l'assurance chômage afin de la rendre "plus réactive" et "plus adaptée", a affirmé mardi la ministre du Travail Muriel Pénicaud.

"Nous allons revoir en profondeur l'offre de services de Pôle emploi, la rendre plus réactive, plus intense, plus adaptée à la situation particulière des personnes d'un côté et des entreprises de l'autre", a-t-elle affirmé lors d'une conférence de presse avec le Premier ministre Edouard Philippe à Matignon.

"Un gros travail a déjà été engagé, il y a beaucoup d'innovations intéressantes qui ont été lancées par Pôle emploi, mais nous voulons aller plus loin et les prochaines semaines doivent être l'occasion de franchir une étape plus décisive dans cette direction", a déclaré la ministre, sans entrer dans le détail.

Une négociation tripartite est en cours entre l'Etat, l'Unédic et les partenaires sociaux sur Pôle emploi, en parallèle des négociations autour de l'assurance chômage, mais la teneur des discussions n'a guère filtré.

Des rapports divergents ont été publiés ces derniers mois sur l'opérateur public, né de la fusion il y a dix ans des Assédic, chargée de l'indemnisation des chômeurs, et de l'ANPE chargée de leur accompagnement.

Selon un rapport publié en décembre par l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) et l'Inspection générale des finances (IGF), Pôle emploi a largement rempli les objectifs qui lui étaient assignés pour 2015-2018, et su faire évoluer son offre de services.

Le rapport relevait notamment des réorganisations substantielles au sein de Pôle emploi ayant permis d'augmenter le nombre de demandeurs d'emploi faisant l'objet d'un accompagnement intensif, le taux de retour à l'emploi ou encore la satisfaction des usagers.

Mais selon un rapport parlementaire du député LR Stéphane Viry publié la semaine dernière, l'impact de Pôle emploi pour le retour à l'emploi est limité, même si sa création a été une avancée. L'auteur du rapport émet des réserves sur la "qualité de service et d'efficacité dans le retour à l'emploi" de l'opérateur.

Le parlementaire appelait à cesser les suppressions de postes à Pôle emploi, dont le budget 2019 prévoit la disparition de 800 postes sur les quelque 48.000 actuels.

Selon des informations de presse, l'exécutif envisagerait quelque 4.000 suppressions de poste d'ici à la fin du quinquennat, du fait d'impératifs budgétaires et de la légère baisse du chômage, soit l'équivalent des embauches menées lors du quinquennat Hollande.